Публичная оферта

1. Предмет и участники договора

Оферта определяет условия заказа цифровых товаров, услуг и доступа к материалам на сайте mycord.my. Администрация MyCord организует работу сервиса, оформление заказов и рассмотрение обращений по ним. Покупатель — лицо, оформляющее и оплачивающее заказ. Если в оказании услуги участвуют автор или владелец сервера, это указывается в её описании; обращения по заказу принимаются через поддержку MyCord.

Наименование, состав, цена, получатель и срок услуги определяются карточкой товара и условиями заказа до оплаты. Покупателю могут предлагаться роли и личные комнаты Discord, внутренние игровые единицы, пополнение Steam, Telegram Stars, подписки на авторов и доступ к отдельным публикациям.

Условия использования сайта приведены в Пользовательском соглашении, порядок отказа от заказа — в Политике возвратов. В случае расхождений по условиям оплаченного заказа применяются обязательные нормы закона, согласованные условия заказа и настоящая оферта.

2. Оформление заказа

До оплаты покупатель проверяет выбранный товар, количество, срок, стоимость и аккаунт получателя. Для отдельных услуг необходимы авторизация в MyCord, участие в выбранном Discord-сервере или корректные данные аккаунта сторонней платформы.

Оплата выбранного заказа после ознакомления с его условиями означает принятие оферты. При покупке с внутреннего баланса подтверждением служит нажатие кнопки оплаты с указанной суммой и успешное списание. Обычный просмотр сайта не создаёт обязанности оплачивать услуги.

При оформлении подарка покупатель указывает аккаунт получателя. Обращения по оплате и возврату рассматриваются с покупателем; возврат не перечисляется получателю подарка вместо плательщика.

3. Стоимость и оплата

Цена заказа указывается в рублях до подтверждения оплаты. Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Если платёжный провайдер предлагает расчёт в другой валюте, покупатель проверяет сумму и курс на его платёжной странице до подтверждения операции.

Исполнение начинается после подтверждения успешной оплаты. Повторно оплачивать заказ при задержке статуса не требуется: следует обратиться в поддержку с номером заказа.

Рублёвый баланс сайта отражает доступную сумму для покупок внутри MyCord. Пополнение само по себе не означает оказание всех будущих услуг. Возврат неиспользованной оплаченной суммы рассматривается по Политике возвратов с учётом происхождения средств и выполненных заказов.

4. Предоставление товара или услуги

Услуга предоставляется указанному в заказе аккаунту: выдачей роли, созданием комнаты, зачислением единиц или предоставлением доступа к функции либо публикации. Если до оплаты не согласован другой срок, выдача или активация производится в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Физическая доставка не требуется.

Для Steam и Telegram Stars исполнение подтверждается зачислением на аккаунт получателя, а не только приёмом платежа или передачей заявки поставщику. При задержке или ошибке покупатель вправе обратиться в поддержку. Участие стороннего поставщика не отменяет обязательств по исполнению оплаченного заказа перед покупателем.

Услуга доступа на определённый срок оказывается в течение этого срока; первоначальная активация не означает полного исполнения обязательств за весь период. Объём авторских публикаций и иных возможностей определяется описанием выбранного уровня или записи.

5. Авторские подписки и отдельные публикации

Один период подписки составляет 30 дней. При оформлении включается автопродление: после окончания периода с баланса MyCord списывается стоимость следующего периода. Это не автоматическое списание с банковской карты и не автоматическое пополнение баланса.

Продление можно отключить на странице подписки. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Если средств недостаточно, сервис повторяет попытки списания с внутреннего баланса в течение трёх дней, после чего доступ прекращается. Чтобы исключить списание после пополнения в этот срок, необходимо отключить продление.

При переходе на более высокий уровень списывается полная цена выбранного уровня и начинается новый период в 30 дней. Неиспользованный остаток прежнего периода автоматически не засчитывается; вопрос о возврате рассматривается по Политике возвратов. Переход на более низкий уровень применяется при следующем продлении.

Покупка отдельной записи является разовой и сама по себе не включает автопродление. До оплаты показывается, какой доступ приобретается. Удаление оплаченной записи или закрытие страницы автора не лишает покупателя права предъявить требования по неоказанной услуге.

6. Внутренние игровые единицы

Конфеты и фишки используются для игровых функций MyCord и связанных серверов. Их можно приобретать и обменивать внутри предусмотренных сервисом механик. Они не являются рублёвым балансом, не обмениваются сервисом на рубли и не дают права требовать денежную выплату игрового результата. Покупка игровых единиц не является инвестицией.

Это ограничение не исключает возврат оплаты за неисполненный, ошибочный или ненадлежащим образом исполненный заказ, а также иные обязательные права покупателя.

7. Отказ от заказа и ответственность

Если товар не выдан или доступ не активирован в течение 24 часов после подтверждения оплаты (либо в иной срок, согласованный до оплаты), покупатель имеет право запросить возврат. То же право сохраняется при технических неполадках на стороне MyCord, препятствующих получению или использованию оплаченной услуги.

Возврат причитающейся покупателю суммы производится на исходные реквизиты плательщика в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок.

Порядок обращения, основания и сроки возврата определены Политикой возвратов. Условия оферты не исключают предусмотренные законом требования покупателя при недостатках услуги, просрочке или отказе от дальнейшего исполнения.

Ошибки в аккаунте получателя, ограничения сторонней платформы и нарушения правил рассматриваются с учётом фактических обстоятельств. Блокировка аккаунта сама по себе не означает утрату права на возврат неиспользованной предоплаты или компенсацию за неоказанную услугу.

Новая редакция оферты применяется к новым заказам и не изменяет задним числом условия уже оплаченного периода. Спор может быть передан в банк, платёжную систему, уполномоченный орган или суд в предусмотренном законом порядке.

8. Техническая поддержка и обращения

Вопросы по исполнению заказа, невыдаче товара, техническим неполадкам и возвратам принимаются через систему тикетов MyCord. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа. Переписка и ответы сохраняются в обращении.