Политика возвратов

1. Конфеты

Конфеты являются бесплатными внутренними условными единицами и не имеют денежной стоимости. Они не обмениваются на деньги, поэтому денежный возврат за начисленные, потраченные или утраченные конфеты не производится.

При подтверждённой технической ошибке Администрация может восстановить конфеты, отменить ошибочное начисление или скорректировать результат операции. Такая корректировка не является денежным возвратом.

2. Цифровые предметы

Операции с предметами проверяются индивидуально. Пользователь обязан до подтверждения проверить предмет, аккаунт, trade offer и условия операции. Изменение рыночной цены предмета само по себе не является основанием для отмены или компенсации.

• Предмет, уже использованный в игре, обмене или иной необратимой операции, обычно не возвращается.
• Trade lock, комиссия, задержка или отказ сторонней платформы не считаются ошибкой MyCord.my.
• При ошибочном зачислении или списании необходимо обратиться в поддержку как можно быстрее и не использовать спорный предмет.
• Возврат, если он одобрен и технически возможен, производится тем же способом либо эквивалентным предметом по решению Администрации.

3. Платные функции

На дату этой редакции MyCord.my не продаёт конфеты напрямую за деньги. Если появятся платные функции, их цена, содержание и специальные условия возврата будут показаны до оплаты. Обязательные права потребителя, установленные применимым законодательством, сохраняются независимо от положений настоящей политики.

4. Технические ошибки и спорные операции

Для рассмотрения обращения нужно указать идентификатор аккаунта, дату, примерное время, вид операции и приложить доступные доказательства. Администрация проверяет игровые журналы, состояние предмета и данные сторонней платформы. До завершения проверки спорная операция или аккаунт могут быть временно ограничены.

Компенсация не предоставляется при нарушении правил, эксплуатации ошибки, использовании ботов, передаче аккаунта, фишинге со стороны пользователя или предоставлении неверных реквизитов для передачи предмета.

5. Как обратиться

Обращение направляется через creat1vv.com. Желательно обратиться не позднее 14 дней после спорной операции; этот срок не ограничивает обязательные права, предоставленные законом.